下载安装常见问题

FAQ Android iOS 企业证书

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iOS常见问题

1、点击安装（下载）后没反应

解决办法：查看屏幕上游戏图标是否显示“正在载入”，如果有说明正在下载安装，请耐心等待

2、打开游戏提示“未受信任的企业级开发者”

解决办法：在“设置-通用-描述文件/设备管理”中针对“大话白蛇”相关文件选择信任，重新打开游戏，具体步骤如下:

1）打开游戏，出现以下情况时：（记住红色划线部分）

2）依次打开：设置→通用→设备管理（部分系统显示为“描述文件”）

3）找到并点击刚才记住的同名信息选项：

4）点击信任“Guang Zhou Thunder Storm Network Technology Co., Ltd.”

5）点击“信任”，即可大功告成！再去重新打开《大话白蛇》，看下是不是可以正常进入了！

如果还不行，那么可能是刚才选择的描述文件不对，看清楚打开游戏时提示的名称，重新再信任一次即可

Android常见问题

1、安装失败

解决方法：保证手机存储空间在1G以上，查看安装包是否为最新版本，并检查安装包是否损坏，若安装包不完整，则删除原安装包并清理手机存储空间，下载最新安装包重新安装

2、程序解析失败/解析包错误

解决方法：请更换到流畅的网络环境，并下载官方提供的最新安装包

3、版本文件下载失败

解决方法：此情况一般是网络问题导致，建议更换稳定流畅的网络环境后重试